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本格的に梅雨入りですね。

本日のコールセンターは空調の調節が上手くいかなくて
なんだかジメジメしていました。
足元も悪いですし、雨でこんな日は皆様ご自宅にいらっしゃる可能性が…！って事で電話トライです。


実際、いつもよりお話できたのではないかなと思います。

ですが週の間ですので、お仕事をしてらっしゃる人の中には、傘片手にお電話を握り締めて…
なんて状態だったかもしれませんね

今日はふとしたお客様の質問をコールセンターのみんなで解読したり、
直接工事を受けたお客様に、どんな内容の工事をしたか、など、ちょっとした勉強会もしました。

やはり、実際の流れを確認したり、お客様の身になって状況を見るのは大事ですね。
私はコールセンター内でしかインターネットを使わないのでこの機会に
自宅にネットを引いてみようか…など検討しています。
でも、まずパソコンを購入したり、自信の休みを調節しなくてはいけないですね

インターネット使うのって本当意外に面倒だし、大変ですので、コールセンター長に相談してみます(笑)

皆様が、どんな簡単なご質問でも、こうやってお気軽にお問い合わせのできるコールセンターを目指していきますので
よろしくおねがいします★

こんにちわ！サポートセンターのTKCこと、荒川たけしです！

今日も、昨日に引き続き、気になる記事があったので
紹介します！

「インターネットの引越し」はけっこう大変

かつてネットが普及していなかった時代には、引越し準備といえば、水道、電気、ガスなどのライフラインがまず大切で、電話の移設は少し前の連絡でなんとかなったもの。

ところが、いまは電話の引越しにいろいろややこしい事情があり（コネタ既出）、さらに「インターネットの引越し」となると、かなり前からの申し込みが必要だったりする。

自分自身、光ファイバーインターネットと契約しているマンションにこのほど引越したのだが、移転手続きの連絡をすると、「2～3週間はかかる」といわれてしまった。
ネットがすぐ使えないのは、自分のような自営業者はもちろん、ネットショッピングやネット取引をしている人にとっても、痛手である。
「光が入っているマンションだから、すぐつなぐだけで通ると思いますよ」と管理人さんに言われ、甘く考えていたのだが……。


っと続きは、リンク先を参照。


我々のサポートがもっと認知度が高ければ・・・


すいませんっっ！


我々、もっとアピールします


これからも、よろしくお願いします！

こんにちわ。コールセンターのTKCこと、荒川たけしです。

今日、インターネットをしていたら、なんとなくいい感じのエントリーを発見したので
そのまま転載します。

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夢中で漕いだ自転車が車に変わって

10円の駄菓子に目を輝かせていたのがファミレスになって

しょぼい銀玉鉄砲が電動ガン買えるようになって

30mしか届かないトランシーバーがケータイになって

宝物のビー玉が宝石を買える歳になって

自慢のゲームウォッチがやがてPS3になって

めんどい手紙が手軽なmailになって

、、全て高機能で便利な方へ変化したはずなのにつまらない

寂しい大人になったな、今はもう何も楽しくないわ。

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もう少し僕が加筆すると

家族を黙らせて、TVの前でカセットデッキを用意して録音しなくても、
インターネットでダウンロードできるようになって

親が出たらどうしようなんて、ビビリながら好きな女の子の
実家に電話しなくても、携帯で直接連絡が取れるようになって

どんなゲームだろう？とジャケットだけの情報で妄想を膨らませて買ったゲームが
クソゲーだった絶望を味わう前に、インターネットで評価を読むことができる

こんな世の中の子供はちょっとかわいそうだな。なんて思ったりもしますｗ

ちなみに、このエントリー対して、以下のトラックバックがあって

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それはね、

今度は自分が子供たちに面白いものを提供する番だということだよ。

そして提供することに面白みを覚えるんだ。

それが仕事であり、それが大人だよ。

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うーん味わい深いですねｗ

こんにちわ。インターネットサポートセンターのコールセンター所属

森田♀といいます
今回初めてブログ書きます♪


今日は本日新規にお申し込み頂いたお客様を中心に電話を行ったんですが、
電話のタイミングって難しいですよね汗
電車の中でお話できなかったり、来客中だったり。
みなさん、だいたいお昼などに連絡希望の方が多いのですが、お昼休みとゆうやつでしょうか？


私たちコールセンターのお昼は皆様が一般認識している「お昼」の時間(12：00～13：00)
は、特に気合い(？)を入れてお電話しています。
なにしろ、皆さん電話に出やすい時間ですしね♪

なので、私たちの食事の時間は皆様よりちょっと遅めの、14時くらいが平均ですかね☆
でも皆様が休憩の間が一番のタイミングかと思い、電話頑張っていますので大丈夫です


明日もたくさんのお客様のお役に立てるように、頑張ってお電話します★

あと、私は毎日お弁当を作っていますので、お昼のコンダテや、おススメのオカズがありましたら募集していますｗ
よろしくおねがいします☆
それでは、皆様、また明日

コンバンワ。

サポートセンターの松原ですぅ



みんなブログ書いてないようなのでまた書いちゃいます




今日は、インターネットサポート業務での僕の1日の仕事内容を紹介しちゃいます。



今日はインターネットサポート業務を依頼して頂いたお客様へのファーストコンタクトがメインでした。



今日も色々なご意見を頂きました





お褒めの言葉や指摘ナドナド。。。。



やっぱり喜んでもらえる時が最高にこのサポート業務をしていて良かったと思う瞬間です。（仕事終わりのビールくらい気持ちいい）




その為には色々な指摘を受けて初めて味わえる快感だと思います。



センター長にもかなり怒られました。（今となってはいい経験！？）



お客様にも色んなご指導を頂いたりもしました。　



本当に責任感はこの半年で何倍も増えました。（まだまだ未熟ですが・・・）





インターネットがこのご時世どれだけ大切かというのをすごく実感したし、
自分同様右も左も分からない方がけっこういる事にも驚きました。

引越しは大半の方が経験する事で、この世からなくなるとは到底考えられません。

そこインターネットサポート業務が助け舟を出してお手伝いしています。



【僕なりのちょっとしたアドバイス】


インターネットの利用を検討している方にも実は役に立ちますよ

例えば、3年前に引っ越した方が3年前と今のインターネット環境が変わっていないとは限りません。

そんな時にもこのサポートセンターは役に立ちます。


ってな感じで少しでもインターネットの環境に疑問を持たれてる方でも利用をお勧めできます。




気づけば11時過ぎているので続きはまた次回で